Мой муж предприниматель - 2 салона красоты и обучающий центр. Возникла идея поделиться историей начала и моим взглядом и чувствами как жены.
Пишу, чтобы прожить и осознать сложные моменты в своей памяти. Завершить не завершенное. Поблагодарить и отпустить, понять и простить ?
Устраивайтесь поудобнее ?
Итак.
С чего все началось.
Далекий 2012. Мы с мужем живем в гостинке 18кв у черта на куличках.
/никогда не забуду соседей снизу, которые ну очень любили творчество Стаса Михайлова - "Ты!.. Мооояааа! Королева вдохновения!... ?"/
Я только получила новую профессию модельера-конструктора и в мечтах о большом подиуме, почему-то продолжаю работать инженером по ТСО и преподавателем математики в колледже. / моя з\п со всеми совмещениями составляла порядка 12т₽/
А Егор работает парикмахером в одном из салонов города и параллельно делает карьеру тренера, поднимаясь из ассистентов.
Был у нас старенький Цивик 98г, купленный в кредит для того чтобы я могла ездить на учебу с одного конца города на другой. Учеба кончилась и решили мы вдруг, что не выгодно нам платить кредит за стареющую машину.
Надо бизнес уже делать!
Из всех утюгов ведь кричат: ?Давай! Хватит работать на дядю! Поднимай жопу и иди!
Я, на тот момент, уже имея "колоссальный опыт" в холодных продажах /привет сетевой бизнес✊ ?/ решаю, что хватит жить такой сложной и бесперспективной жизнью, что пора все менять, и сколько уже можно!? Где мой Порш Коэн?! ??
Егор тоже к тому времени сменил не первый салон и получил багаж из знаний "как делать не буду никогда".
И вот сидим мы такие молодые и дерзкие под прослушиванием очередного трэка от соседей:
- а может пора уже свой салон открывать?
- ну да, и правда! Машину продадим и замутим.
- ну точно! Надо бизнес-план накатать! И риэлтеру позвонить! Нам же помещение нужно!
-ага, только последний разок на "Белё" метнемся!
-ну! А потом начнем, а я пока все прикину, посчитаю.
/кажется, Стас Михайлов меня убедил, что я могу быть "королевой вдохновения" ?/
Только вот "женских тренингов" я тогда не проходила, про длинные юбки и дыхание маткой мне тоже не рассказали ? все сама ?
Метнулись на Белё, продали машину, нашли помещение, сели считать...
Всю ночь не спали! Поругались.. Помирились! Пересчитали. Еще раз поругались. Хорошо, что у Егора голова на плечах ?.
Помещение за те деньги, на которые был рассчитан наш "план", было "безбожно" мало. А муж мой "в таких условиях работать не может", он ведь уже "Катэксперт" и ушел из хорошего дорогого салона.
- нам не хватит на нормальный ремонт! И как работать без подсобки?
- ну как-нибудь! Главное начать! Мы же уже договор с риэлтором подписали! 25т ₽ заплатили!
/примерно 2 моих зп ??/
Отказались от этой затеи, хоть было стыдно, стремно, все мечты пропали..
И тут скажу: какой бы сильной не была внутренняя мотивация, нужно учитывать обстоятельства и внешнюю подготовку, иначе можно очень больно упасть и больше не встать никогда. Даже страшно представить, чем бы закончилась эта первая затея, продолжай я тогда "мотивировать" и давить. И вот тут про страх - страх был сигналом, что продолжать не стоит, и запасные планы на этот страх никак не придумывались, даже примерные. Все "на авось", куча слепых зон и вопросов без ответов..
- А как клиентов привлечём?
- А что их нужно привлекать? Сами придут!
- А где мастеров найдем?
- Ну у тебя есть друзья-парикмахеры! Объявление напишем!
Смешно сейчас писать и наверное вам читать, но не поверите, я иногда до сих пор встречаю людей уже с бизнесом и подобными мыслями.
Что же было дальше?
И тут сюрприз ? тест показывает две полоски.
Как говориться, ждали, планировали, мечтали, но все случилось неожиданно, когда перестали ждать.
У Егора случился "синдром гнездования" или как там это у мужей называется. И занялись мы, вместо бизнеса, ипотекой, переездами и ремонтами. Идею с бизнесом убрали на верхнюю полку в высоком шкафу.
Непростое время тогда началось.
Период, когда Егор работал на аренде и параллельно работал тренером, вспоминаю с ужасом..
Помню, как, у меня уже достаточно большой живот, подходит срок, а у него командировка в Москву на аттестацию..
И вроде чего такого? Мне в роддом ехать, а не ему. И на роды мужа звать даже и мысли не было. Но тревога пробиралась ко мне.. Вдруг не дождусь.. Вдруг начнется все, пока его нет.. Вдруг что-то пойдет не так.. Вдруг... умру.. Ну в общем, у беременных разные мысли в голове пробегают.
Дождалась!
Приехал. Прошла еще неделя примерно, может меньше. Схватки ночью, утром роддом. К вечеру уже Соня у меня на руках ? акушерка сообщает, что муж может приехать, подержать ребенка на руках!
Звоню.
- у меня клиентка.. И она уже едет из Черемушек.. Не могу отменить.. Нам же нужны деньги..
-...
И все вроде понятно. Нам на тот момент действительно нужны были деньги. Но история эта осталась на станицах нашей семейной книги. И вспоминаем мы ее с негативным акцентом. Обида с того времени поселилась где-то глубоко, и всплыла гораздо позже.
Потом начались длинные дни.
Почему длинные? Потому что Егор пахал как конь на двух работах, ночами делая сайт, рекламу, портфолио.. Качал трафик для себя на аренду, расписывая себя "под завязку" так, что даже на туалет времени не было.
Приходил домой "без задних ног", с пустыми глазами и очень молчаливый ?
А я весь день с ребенком одна, хорошо что к тому времени мы жили уже в нормальном районе, где есть и детские и продуктовые магазины, на коляске мы с Соней проезжали везде. Правда коляску надо было спустить с третьего этажа без лифта, но чего уж там, я же тренер по фитнесу, Чемпионка г. Абакан по бодифитнесу, серебряный призер Красноярского края по фитнесу?! И железо таскала ?.
Мне иногда казалось, что я постепенно начинаю забывать обычный человеческий язык ? слова из него точно выпадали, мозг медленно сворачивался от недостатка общения.. Подруги все на работе, болтать некогда. В то время я начала поглощать книги и вебинары и разные марафоны, чтобы хоть как-то поддерживать свой мозг. С Егором общение складывалось по нормальному только лишь в редкие выходные.
Почти все субботы и воскресенья Егор работал, потому что клиентов в это время было больше. А я одиноко гуляла с коляской по парку, и с завистью смотрела на семейные пары, которые "всей семьей проводят выходной".
"Купать ребенка" мой муж тоже почти никогда не успевал.. Но иногда все же случалось.
Папе мы с Соней очень радовались, как солнцу в пасмурный день..
Короче, семейную лодку трясло.. И не хило.
Помню те редкие выходные, когда:
Солнце, остров отдыха, тепло, я и Егор на роликах, Соня в коляске. Мирно беседуем.
? А можно записаться?
-да, конечно! /Егор, останавливается, достает ежедневник/ на какое время вам удобно? За день я обязательно вам напомню!
?
И так могло быть в разное время, в разных местах! ??♀️
Что тогда могла я?
Я могла ? читать.
Считать.
Откладывать.
Чем и занималась.
Разговоры о бизнесе тогда велись как большая и далекая мечта.. Что-то далекое и не ясное, да еще и страшное! Ведь опыт, когда решили и не начали уже был.
И тут вдруг появляется друг.
/Слава, ? /
Ну как появляется ? они с Егором уже давно дружили, общались, обменивались опытом, оба парикмахеры.
И чего-то они там все "трут", о чем-то договариваются. До меня долетает что-то не совсем понятное. Но главное, что я увидела - это жизнь в глазах моего мужа! Глаза начали гореть, он ожил! Появились мечты, мы стали общаться, планировать, считать! (я ж умных книг начиталась и ютуба насмотрелась ?)
Даже взяли кредит наличными.
Потом там какая-то фигня, несрастуха в одном помещении (я тут не в курсе, у них там свои были причины).
Потом в другом помещении какие-то сложности.
В общем Егор пришел слегка испуганный и злой и сказал, что бизнеса не будет!
-почему?
-долго объяснять, один я не справлюсь..
- почему один? А я на что?
На этот момент Соне уже было 1,5.
И мы начали. С тем что есть. Как могли.
Управленческие учет?
Эт чего? Эт как? А! База данных! А, ну ок, поищу бесплатную.
Кассовая дисциплина?
? Эээ.. Ок, будем делать отчеты.
Скрипты?!
Эт что за зверь?!
Ну сейчас сделаю набор вопросов-ответов.. И про мастеров напишу.. чего-нить..
Ремонт был очень простой.
Было ли страшно? Было.
Но на тот момент лично мне было страшнее не начать и продолжить эту "адскую жизнь".
Был ли бизнес-план? Скорее список покупок в салон ? и мысль: ну если что, Егор один настрижет ??♀️
Благо он был тренером и в первую команду люди уже были до открытия. Очень благодарна нашей первой команде ? спасибо, что доверились и сотрудничали.
И то что помогло выжить и не свернуться - это знания Егора про маркетинг. Он на тот момент уже научился "лить трафик" и генерить "лидов". Второе - это понимание, что успешность салона зависит от умений персонала. Поэтому денег и времени на обучение наших людей не жалели.
Также официальную бухгалтерскую часть мы сразу и успешно делегировали.
В начале мы очень сильно боялись любой ошибки в сторону "органов". Все эти отчеты, декларации, счета и платежки, вечные смены законодательства.. У меня до этого было ИП, поэтому сразу же делегировали эту часть профи. Но при этом со временем волей-неволей начинаешь в этом понимать хотя бы азы. Иначе сложно общаться с бухгалтером. Спасибо Насте, что терпеливо объясняла мне все эти непростые термины и процессы.
Со второго месяца работы стало ясно, что нужна нормальная база данных со складами и отчетами, финансовыми потоками и их анализом.
И тут пришла она - АВТОМАТИЗАЦИЯ ?
Денег на такие штуки вечно было в обрез, поэтому ковыряла я эту 1С сама. Благо первое образование все же информатик и лучшая подруга программист 1С.
Вечная борьба с админами и мастерами что кто-то, что-то куда-то не внес или забыл. Выдумывание систем, в которых легче делать правильно, чем ошибаться. При этом, на тот момент мы оба с Егором были уверены, что персонал не надо подбирать, его нужно просто хорошо обучать, а что не всякому работнику хочется обучаться мы не понимали...
Соня в то время часто спала в коляске, пока мы с Егором чего-то "допиливали по салону".
Т.к. начинали мы с очень маленьким стартовым капиталом, очень много реинвестировали обратно. Точнее так - был необходимый минимум на личные нужды, а все что оставалось вкладывали обратно.
В связи с чем первый вариант салона был из категории "светленько, чистенько, простенько".
Для многих клиентов такой подход вызывал подозрения : "Как в таком некозистом салоне в " жопе мира" могут работать нормальные мастера?"
Но мы уже на тот момент начали практиковать "бесплатные консультации", и пообщавшись с мастером многие сомнения уходили.
Конечно все было не так уж гладко. Были косяки и ошибки, слезы и скандалы. После каждого такого случая поднимались сомнения и переживания. Состояние «все говно! Мы все умрем»
Егор многие ошибки принимал близко к сердцу. Но когда ты несешь ответственность не только за себя, но и за людей, которые доверились тебе и сотрудничают с тобой - находишь силы, встаешь и ищешь выход. Иначе какой ты тогда Директор?
И вот как-то в этой всей кутерме мы прожили год. И даже научились зарабатывать и команда начала собираться.
И тут вдруг приходит в голову мысль, что место, в котором стоит салон - фигня. Планировка у салона - фигня. Ну и про ремонт конечно тоже - фигня.
Начали мы поиски лучших мест...
Как всегда:
Денег в обрез.
Времени на ремонт мало.
Нужно круто и все сразу.. ?
Нашли.
Большое помещение (в 2р больше нашего). Там уже был салон, а значит есть вентиляция, ресепшен, выводы для фенов и даже свет ? ??
И такой хозяин отличный, свежий ремонт для нас сделал в нужный цвет (стены покрасил)
Подписываем договор, отдаем за первый месяц аренды. Осталось все перевезти, вывеску заказать. Спланировать.
И вот стоим мы такие на крыльце, поздно уже часов 9. Выходит из соседней двери мужчина весь такой взъерошенный.. Я так удивилась, думала там пустое помещение. Рол-ставни все время опущенные. Присмотрелась, дверь тонированная..
Садимся в машину, переглядываемся..
Привет "2гис", кто наш сосед?
? Массажный салон! ?
? Звоним владельцу, а он так спокойно, ну да, там чего-то есть, не знаю, чем они занимаются..
Переезд конечно отменили.. Деньги нам никто не вернул.
Зато после этого сразу пришла идея гениальной перепланировки салона. Вместо переезда нам нужно было успеть сделать ремонт.
Каким-то чудом успели.
Не знаю как это происходит, видимо работники,которых мы нанимали «заразились» нашим эмоциональным состоянием. Но конечно накосячить тоже успели. Нужно весь фронт работ оговаривать, и если работник говорит – «Я двери не ставлю», тут же искать мастера дверей и выяснять, а как же с дверями? Нам вот например, проемы сделали сделали совсем не того размера, из-за чего могли не успеть…
И тут чудо!
Прилетел к нам по случайному объявлению «Дверной ангел», который с помощью русского мата и особого оборудования исправил все. И мы успели..
И с этого времени началась эра бесконечного улучшайзинга и инвестирования..
То пол не тот - перестилаем.
То цвет стен - перекрашиваем.
То диваны не те - ставим новые.
То столов не хватает - покупаем.
??? Не скучно в общем..
И в этот период начинаем мы ругаться..
Потому что я про удержание и стабилизацию, а Егор про развитие и прыжки вперед.
Бесконечные "планерки" на кухне, в постели, утром, вечером, в обед.
Мы везде все время вместе. Ни расстаемся ни на час. Короче, начали друг друга бесить.
В этот период ругались мы очень сильно. И честно признаться, я думала, что разведемся..
И в один из очередных скандалов, я решаю, что все.
Хватит.
Я вообще хочу быть дизайнером одежды, а не "вот это вот все.."
И нахожу себе работу в мастерской пошива.
Конечно совсем уйти сразу не вышло, многие процессы были на мне завязаны.
Но потихоньку Егору пришлось вникать в те вещи, про которые он и слышать не хотел. И это пошло на пользу. После этого он начал управлять изменениями, а не совершать хаотичные действия.
Моя «модельерская карьера» заслуживает отдельных историй. Может быть когда-нибудь и этот опыт смогу описать. Но в целом скажу так – нифига не вышло.
Когда в семье есть ребенок и нет никаких помощников в виде бабушек и нянь, муж с женой вступают в жесткую конкуренцию за время. И при этом, бизнес уже тогда приносил доход, но требовал внимания и сил, а моя работа еле окупала расходы. И соответственно, меня вечно разрывало чувство вины за то что, я заставляю «Большого Босса» сидеть с ребенком ради того чтобы заниматься любимым делом, которое требует еще больше сил, потому что еще в самом начале и при этом не приносить в дом ни рубля.
Внутренний конфликт разгорался с каждым днем. При этом я видела жалостливые глаза Сони, что мамы вечно нет и уставшие глаза Егора.
Решение далось сложно. Ведь я встала на путь мечты. Казалась, еще немного и я справлюсь, войду в колею, найду способы. Прочитаю еще пару книг по управлению временем и состоянием, войду в поток…
Но очередная неудача, очередная маленькая зарплата. И я сдалась.
Все ж мой муж мне хороший друг, не смотря на размолвки. Я поделилась своими мыслями. И он тоже поделился, что работает на пределе. И в тот момент других вариантов не было, кроме как вернуться в бизнес, продолжить развивать. Но уже с другим настроем и на других правах. Я уже была помощником, а не второй половиной директора.
В начале я чувствовала себя раздавленной. Я не смогла, у меня не вышло.
Потом как-то жизнь стала выравниваться. Я взяла какие-то процессы на себя, чтобы чувствовать свою пользу. Начала потихоньку вылазить из ямы.
И тут нам наш поставщик продукции весной делает подарок – билеты на фестиваль индустрии красоты в Сочи «Стиль жизни» с проживанием в Газпромовском отеле на Роза Хутор.
Егор конечно уперся рогом, что не поедем. Дорого! За границу так же стоит. А мы на тот момент уж очень давно никуда не ездили.
Но потом как-то согласился, видимо от того что мне очень захотелось.
Я люблю фестивали. Там заряжаешься новой энергией, знакомишься с новыми людьми. Есть возможность обменяться опытом с людьми в похожих ситуациях.
А еще мне очень хотелось спланировать не «пакетный тур», а самостоятельный отдых с поездкой в Абхазию.
И получилось. Это была наша первая дальняя самостоятельная поездка с ребенком.
Это был наш первый пятизвездочный отель.
И это была первая такая масштабная конференция с Бьюти-индустрии. Туда приезжают директора с разных городов.
И именно на этой конференции мысль о втором салоне начала назойливо крутиться в голове.
И вот возвращаемся мы в город. А эта мысль просто жизни не дает!
Для меня это наверное было как реабилитация. Да я не смогла шить одежду, зато салоны могу открывать с мужем.
И казалось бы. Второй салон. Ну спланируйте вы уже по-нормальному!
А фиг вам. Если навыка такого нет, то он просто так у вас не появиться.
Опять у нас список покупок вместо бизнес-плана. Но в этот раз ремонт мы уже делали с дизайнером.
Конечно, как всегда время и деньги к концу начали кончаться. И пришлось нам самим до умопомрачения без перерыва клеить молдинги и красить стены. Потому что работники наши сказали – «Не успеем!»
Как не успеем! Все мы успеем!
Успели.
И даже сроки почти не переносили, только на пару дней.
И вот теперь у нас 2 салона.
И казалось бы, бери и повторяй все как в первом. А фиг вам!
Бренд-то один, сайт и источники рекламы значит тоже одни, поток клиентов также один. Штат мастеров и админов вроде разный, но когда начинаются замены и перезамены. И когда клиенты с одного салона едут в другой… В общем базу данных надо было тоже сделать одну на два салона.
И в то время как-то облачных сервисов с 1с салон красоты не было.
У меня началась «тяжелая работа»
Не буду мучить техническими подробностями. Просто практически каждые выходные у меня начинались не с завтрака с семьей, а с поднимания 1с, которая обновлялась именно в выходной – никто не работает! Говорили мне программисты.
Ага. У нас в выходной плюнуть негде и вот совсем не радовали такие глобальные технические косяки.
Благо облачный сервис, с которым мы работали понял нашу проблему и специально для нас купил себе такую же 1с в облако. И наконец-то эта вся адская песня закончилась и мне можно было снять «свитр сисадмина»
2016 году со мной случилась Краевая Молодежная Бизнес Школа. Там я узнала что есть еще такие понятия как "точка безубыточности", "отчет о прибылях и убытках", рентабельность, моржа, финансовый план, платежный календарь, информационная безопасность, инвестиции и (мать его ?) наконец-то написала нормальный бизнес-план. Рассчитала точку безубыточности, построила финансовые модели, подготовила новый финансовый проект мотивации админов.
Только как-то зазря, директор ведь в этой школе не учился.
-нет у меня времени разбираться в этом! Если не можешь объяснить простым языком, значит сама не понимаешь!
-...
Ну и фиг с ним. Буду делать свою мастерскую!
Была у меня "гениальная идея" сделать мастерскую пошива мужской одежды, которая так и осталась идеей. Потому что денег на открытие не было, не так давно открылся второй салон, который переваливался из нуля в небольшую прибыль. И Егор начал параллельно еще один проект - обучение барберов. Туда тоже уходило немало финансовых потоков и времени.
И вот вроде бы началось…
У меня свое дело. Я его развиваю. Только вот никак мне в толк не берется, что без денег и времени что-либо развивать практически не возможно.
Ну и как вишенка на торте – вторая беременность.
При этом желанная! Мы приняли решение, что хотим второго ребенка. Только я надеялась, что не так скоро все случиться и я успею в своем деле закрепиться.
Не успела. Вот теперь во втором декрете, с новой профессией сижу, пишу вам свои истории.
Какие выводы приходят.
Я адреналинщик и муж мой тоже. Любители работать на грани и на износ. Планомерное, рациональное планирование планов дается нам очень сложно. Но мы стараемся, эта наша зона ближайшего развития.
Тот опыт, который получен за этот период бесценен. Вынужденное развитие у нас получилось.
Самое сложное в семейной жизни - это удерживать баланс между полным слиянием и полным отделением. И эти крайние точки нужно прожить – это этапы развития отношений.
Прошла бы я этот путь заново? Да прошла. Я благодарна за все эти события и за всех людей, которые мне встречались.
